Conditions de retour

Des produits imprimés à la demande

Chaque affiche, mug, t-shirt ou casquette vendu sur villagesfrancais.fr est personnalisé à l'effigie de la commune que vous choisissez, puis imprimé à la demande, spécialement pour vous, après validation de votre commande. Aucun article n'est fabriqué à l'avance ni stocké.

Pas de retour en cas de simple changement d'avis

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Nos Produits entrant dans cette catégorie, ils ne peuvent être ni repris ni échangés au motif d'un simple changement d'avis (erreur de format, de couleur ou de commune choisie, produit qui ne plaît finalement pas). Nous vous invitons à vérifier votre sélection avant de valider votre panier.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme : nous le reprenons

Si le Produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, vous bénéficiez pleinement des garanties légales :

• la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dans ce cas, vous obtenez au choix le remplacement du Produit ou son remboursement intégral, à nos frais. Aucun frais de retour ne vous est facturé.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, en indiquant votre référence de commande et en joignant si possible une photographie du défaut. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de l'accord.

Un désaccord ?

En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net.

Ces conditions de retour font partie intégrante de nos conditions générales de vente (articles 8, 9 et 10).